Cum sa vinzi. Modul in care vor sa cumpere clientii tai

Cum sa vinzi. Modul in care vor sa cumpere clientii tai de Dale Carnegie... de ce ar trebui să citești cartea de față?
Probabil că încă te gândești: „De ce avem nevoie de o altă carte despre vânzări? Există deja câteva sute pe piață. Ce mai este nou sub soare?“
În primul rând, îți poți crește puterea de câștig prin învățarea conceptelor și a metodelor care reprezintă originalul – cele mai bune elaborate vreodată. Tot ce mai există pe piață a apărut după Dale Carnegie, iar o mare parte a informațiilor din acele lucrări derivă din ideile sale.
Programele de instruire Carnegie sunt disponibile și evoluează de peste un secol. Astăzi, ele sunt oferite în 35 de limbi și în 85 de state din întreaga lume. Conține grafice, modele și formulare utile?
Desigur! Însă această carte are ceva ce nu vei găsi în nicio alta: povești adevărate de la profesioniști de top și de la cel mai bine cotați traineri în vânzări, oameni care nu ar putea forma agenți dacă nu ar fi luptat în tranșeele meseriei.
Crezi că exagerăm? Indiferent de locul în care te înscrii la un program de instruire marca Dale Carnegie – Algeria, Anglia, Trinidad și Tobago, Franța, Cipru, Japonia, România, Germania, Mauritius, Brazilia, Tunisia, aproape oriunde te-ai duce în lume, începând cu statele mici și până la cele mai mari –, specialiștii în vânzări și trainerii Dale Carnegie sunt la datorie. Instructorii formați la școala Carnegie lucrează cu mii de companii din oricare industrie imaginabilă.
Există o mare probabilitate ca tu să fi cumpărat ceva de la un agent de vânzări care ne folo-sește metoda, fără ca măcar să îți fi dat seama. Ce înseamnă acest lucru?
Înseamnă că noi știm – iar tu vei învăța din această carte – că a bea o cafea la o ședință de vânzări în Qatar nu are nimic de-a face cu cafeaua. Vei descoperi ce înseamnă când un potențial client spune „da“ în Japonia. (Indiciu: nu înseamnă că ai încheiat tranzacția.)
Iată câteva principii cheie dezvoltate de Dale Carnegie pentru a te ajuta să vinzi cu succes:
Înțelege-ți clienții: Un aspect fundamental în vânzări este înțelegerea nevoilor, dorințelor și priorităților clienților tăi. Fă cercetare despre clienții potențiali și încercați să înțelegi ce îi motivează și ce îi interesează. Cu cât înțelegi mai bine clienții tăi, cu atât vei putea să le oferi soluții care să se potrivească cu nevoile lor.
Construiește relații: Relaționarea este cheia succesului în vânzări. Dale Carnegie subliniază importanța construirii de relații solide și de încredere cu clienții. Fiți autentic și ascultați cu atenție preocupările și întrebările clienților. Arată-le că îți pasă și că ești dispus să îi ajuți.
Demonstrează valoarea: Oamenii cumpără de obicei în funcție de beneficiile și valoarea pe care le pot obține. Fă-ți cercetarea și învață cum produsul sau serviciul tău aduce valoare clienților. Comunică clar aceste beneficii și cum le pot rezolva problemele sau le pot îmbunătăți viața.
Fii încrezător și pasionat: Încrederea în sine și pasiunea pentru produsul sau serviciul tău pot face o diferență majoră în procesul de vânzare. Dacă crezi cu adevărat în ceea ce vinzi și ești entuziasmat de asta, vei transmite această energie și clienților tăi. Prezentarea sigură și convingătoare a produsului tău poate câștiga încrederea clienților și îi poate încuraja să cumpere.
Ascultă mai mult, vorbește mai puțin: O abilitate esențială în vânzări este ascultarea activă. Dale Carnegie subliniază importanța de a lăsa clienții să vorbească și de a-i asculta cu atenție. În acest fel, poți înțelege mai bine nevoile lor și poți răspunde în mod corespunzător.
Depășește obiecțiile: În timpul procesului de vânzare, clienții pot avea obiecții sau îndoieli...