Cum se comandă pe librarul.ro?

 1) Intră în contul tău sau creează-ţi un cont acum!
Crearea unui cont la librarul.ro este gratuită. Pentru a crea un cont selectaţi butonul: Utilizator Nou din partea dreaptă superioară a ecranului sau din meniul Cont Utilizator – Editează informaţii utilizator. Completaţi apoi fişa de înregistrare cu numele, prenumele, adresa de e-mail, nr. de telefon şi parola contului. Completarea acestor date este obligatorie, altfel contul nu va deveni valid. Parola aleasă trebuie confirmată printr-o a doua introducere. Procedura de creare a contului se finalizează prin apăsarea butonului Înregistrare. Din acel moment, toate comenzile dumneavoastră vor fi efectuate în baza acestui cont.

 2) Selectează produsele dorite apăsând butonul Cumpără.
Pentru a vă facilita alegerea, produsele noastre sunt împărţite pe mai multe categorii: Colecţii, Promoţii, Topuri. Motorul de Căutare în site vă permite o găsire rapidă a acelor opere care conţin în titlu, în numele autorului sau în descriere, cuvintele căutate de dumneavoastră. În partea superioară a ecranului aveţi meniurile: Carte, Autori, Edituri, care vă oferă alte modalităţi de identificare a produselor dorite, in funcţie de prima literă corespunzătoare titlului carţii , numelui autorului sau editurii care vă interesează. Odată ales produsul, pentru a-l adăuga în Coşul de cumpărături, apăsaţi butonul Cumpără, situat imediat sub preţul produsului respectiv. Adăugarea altor cărţi in Coşul de cumpărături se face urmând aceeaşi procedură. Pentru a vizualiza datele comenzii dumneavoastră este necesar să apăsaţi link-ul Cărţi cumpărate, situat în partea dreaptă a ecranului, imediat sub Coşul meu. În pagina de comandă puteţi efectua operaţiuni de modificare a Cantităţii, de Ştergere a unui produs din comandă sau de Anulare a întregii comenzi, în cazul în care v-aţi razgândit.

 3) Procesează comanda.
Pentru a putea procesa comanda trebuie sa fiţi înregistrat ca utilizator pe pagina noastră. După selectarea butonului Procesează comanda, în paginile următoare veţi putea alege modul de livrare (prin poştă sau la unul din magazinele noastre) şi tipul de factură (pentru persoană fizică sau persoană juridică). Este importantă completarea cât mai corectă a tuturor datelor, pentru validarea comenzii dumneavoastră.

 4) Finalizează comanda.
Ultima etapă în transmiterea comenzii constă în apăsarea butonului Finalizează comanda. În scurt timp, veţi primi un mesaj de confirmare a comenzii, de la www.librarul.ro, pe adresa de e-mail utilizată la înregistrare.

Modalităţi de plată şi livrare.
În funcţie de preferinţele dumneavoastră, livrarea cărţilor se poate face:
- prin intermediul mesageriei Poştei Române, cu achitarea cash în sistem ramburs;
- la una din librăriile noastre, cu achitarea cash în momentul ridicării produselor.( Vezi lista magazinelor din reţeaua Librarul)

Întrebări frecvente

Cum creez un cont pe librarul.ro?
Crearea unui cont la librarul.ro este gratuită. Pentru a crea un cont selectaţi butonul: Utilizator Nou din partea dreaptă superioară a ecranului sau din meniul Cont Utilizator – Editează informaţii utilizator. Completaţi apoi fişa de înregistrare cu numele, prenumele, adresa de e-mail, nr. de telefon şi parola contului. Completarea acestor date este obligatorie, altfel contul nu va deveni valid. Parola aleasă trebuie confirmată printr-o a doua introducere. Procedura de creare a contului se finalizează prin apăsarea butonului Înregistrare. Din acel moment, toate comenzile dumneavoastră vor fi efectuate în baza acestui cont.

Cum procedez dacă am uitat parola?
În cazul în care aţi uitat parola, selectaţi meniul Cont utilizator din bara de meniuri şi apăsaţi pe link-ul Am uitat parola. Introduceţi adresa dumneavoastră de e-mail, apoi apăsaţi butonul Reamintire parolă. Veţi primi, în scurt timp, un e-mail cu parola dumneavoastră. Dacă nu primiţi acest e-mail in maxim 24 ore, trimiteţi un mesaj la adresa de contact, specificând problema dumneavoastră.

Cum modific datele introduse în formularul de înregistrare a contului?
După intrarea în contul dumneavoastră selectaţi Cont utilizator din bara de meniuri, apoi apăsaţi pe link-ul Editează informaţii utilizator. Pentru ca datele modificate să fie salvate, apăsaţi butonul: Editează.

În cât timp primesc produsele cumpărate?
Cărţile pleacă de la noi în maxim 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii. De regulă, cărţile livrate prin intermediul mesageriei Poştei Române trebuie să ajungă la dumneavoastră în maxim 7 zile lucrătoare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri datorate modului de funcţionare a mesageriei Poştei Române sau cauzelor de forţă majoră.

Cum platesc produsele cumparate?
Produsele cumpărate pot fi achitate doar cash, la ridicarea lor de la una din librăriile noastre, sau în sistem ramburs, dacă livrarea coletului se face prin intermediul Poştei Române.

Ce trebuie să fac dacă am o problemă cu comanda?
Dacă produsele comandate nu sosesc la timp sau dacă acestea au fost livrate într-o stare necorespunzătoare, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail la adresa comenzi@librarul.ro, în care să precizati toate aceste detalii.

Cum procedez dacă am o nelămurire?
Pentru orice nelămuriri sau chiar nemulţumiri cu privire la un produs, nu ezitaţi să ne contactaţi prin e-mail, la adresa: comenzi@librarul.ro.